住客点评>>
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好评离地铁有点距离。走路十分钟吧
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好评还不错吧，出去挺方便的
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好评还不错交通便利吃饭很方便
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好评性价比很高，推荐网上订比较划算，还有停车场
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好评信价比高，周边唯一有独立停车场的店。晚上安静，休息得很好。 毗邻小学，白天需要泡酒店...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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苏州凯华世家酒店（观前景德路店）交通指南
苏州凯华世家酒店系凯华世家酒店管理集团在苏州设立的第一家经济型连锁酒店。位于苏州古城区商圈繁华地段，紧邻苏州观前街、石路商业中心。
【到达酒店】：
-距市中心观前街 1公里 步行15分钟左右；
-距石路商业街（小吃街、购物）0.5公里 步行十分钟即可到达；
-距苏州名景七里山塘街0.5公里 步行十分钟即可到达；
-距苏州火车站3.0公里 乘出租车13-15元左右或乘游1公交车到儿童医院下车向西120米即可到达；
-距距苏州汽车站3.0公里 乘出租车13-15元左右或乘游1公交车到儿童医院下车向西120米即可到达；
-距苏州地铁一号线0.5公里 乘地铁一号线养育巷站下步行5分钟即可到达。